آسودگی خاطر و رضایت‌مندی مشتریان همواره از اولویتهای بفرما شمال بوده است و جیکتل در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارائه شده در وب‌سایت بفرما شمال ، همه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف‌کننده برسند ( مانند : ظرف محصولات – سالم و سلامت بودن محصولات ) دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و تا 72 ساعت امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد. اما اقلامی که به عنوان هدیه از طرف بفرما شمال همراه سفارش ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شده‌اند، مشمول 72 ساعت ضمانت تعویض نیستند. برای سایر محصولاتی که نیاز به مهلت تست دارند، بفرما شمال 72 ساعت فرصت برای بازگشت در نظر گرفته است.
